Klantenservice
Met de nadruk op service
betalingsmogelijkheden
Retourneren
U heeft het recht om uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heeft u nog eens 14 dagen de tijd om het product retour te sturen.betalingsmogelijkheden
Wanneer u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, ontvangt u het volledige orderbedrag inclusief de oorspronkelijke verzendkosten retour. De kosten voor het terugzenden van het product zijn echter voor eigen rekening.
Voor standaard pakketten bedragen de retourkosten ongeveer €7,25 per pakket (raadpleeg de website van uw vervoerder voor exacte tarieven).
Bij artikelen die zijn geleverd via speciaal transport, bedragen de retourkosten €49,95 + €19,95 per extra collie.
Voor retourzendingen vanuit België geldt: €79,95 + €29,95 per extra collie.
Het geretourneerde product dient, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele staat en verpakking teruggestuurd te worden, inclusief alle geleverde toebehoren.
Wilt u gebruikmaken van uw herroepingsrecht? Neem dan contact met ons op via info@wandpanelenoutlet.nl. Wij zorgen er dan voor dat het aankoopbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour teruggestort wordt – mits het product in goede staat bij ons is ontvangen.
⚠️ Let op:
Als het geretourneerde product of de verpakking meer beschadigd is dan nodig om het product te beoordelen, kunnen wij een waardevermindering doorberekenen. Behandel het product dus zorgvuldig en zorg voor een veilige verpakking bij het retourneren.
Levertijd & Verzendkosten
Bij Wand Panelen Outlet doen wij er alles aan om jouw bestelling zo snel mogelijk te leveren. Bestellingen die op werkdagen vóór 15:00 uur geplaatst worden, proberen wij nog dezelfde dag te verzenden. In sommige gevallen kan het echter voorkomen dat een product niet direct op voorraad is, waardoor de levering iets langer duurt.
Op de productpagina staat altijd een indicatieve levertijd vermeld. Mocht de levering onverhoopt vertraging oplopen, dan nemen wij uiteraard zo spoedig mogelijk contact met je op.
betalingsmogelijkheden
Verzendkosten
De vermelde prijzen op onze website zijn exclusief verzendkosten. De kosten voor verzending zijn als volgt:
Voor bestellingen onder de €50,- rekenen wij een verzendbijdrage van €8,95.
Voor XL-wandpanelen of producten die alleen via speciaal transport kunnen worden geleverd, rekenen wij een bijdrage van €49,95.
Levering betalingsmogelijkheden
De levering van reguliere pakketten verloopt via de pakketdienst van PostNL. Grotere en/of breekbare artikelen, zoals XL-panelen of kwetsbare producten, worden bezorgd via gespecialiseerd transport.
In de meeste gevallen wordt jouw bestelling geleverd op de eerstvolgende werkdag tussen 09:00 en 18:00 uur. Hoewel wij altijd streven naar een snelle en nauwkeurige levering, kunnen wij het exacte tijdstip van bezorging helaas niet garanderen.
Betaalmogelijkheden
Bij Wand Panelen Outlet bieden wij verschillende betaalopties aan, zodat je altijd kunt kiezen wat voor jou het meest gemakkelijk is.
Online betaalmethoden:
iDEAL – snel en vertrouwd via je eigen bank
Creditcard – wij accepteren de meeste bekende creditcards
Klarna – achteraf betalen binnen de gestelde termijn
PayPal – veilig online betalen met je eigen PayPal-account
Bancontact – voor onze Belgische klanten
Persoonlijk advies nodig?
Heb je vragen over een product, je bestelling of ons assortiment? Wij helpen je graag persoonlijk verder!
📞 Bel ons gerust tijdens onze openingstijden:
📧 Liever mailen?
Stuur ons een bericht via info@wandpanelenoutlet.nl, we reageren zo snel mogelijk.
Let op: Wand Panelen Outlet is een online winkel. Wij beschikken niet over een fysieke showroom en ontvangen geen klanten op locatie. Maar geen zorgen – wij staan telefonisch en per e-mail voor je klaar met eerlijk advies en hulp op maat.
Garantie
Bij Wand Panelen Outlet hechten we veel waarde aan de kwaliteit van onze producten. We doen dan ook ons uiterste best om elke bestelling in perfecte staat bij je af te leveren.
Toch kan het in uitzonderlijke gevallen voorkomen dat een product tijdens het transport beschadigd raakt of dat er een ander probleem optreedt. In dat geval kun je natuurlijk rekenen op garantie.
Wettelijke garantie
Voor alle artikelen geldt de wettelijke garantie. Dit betekent dat een product moet doen wat je er in alle redelijkheid van mag verwachten.
Meldtijd
Heb je een gebrek ontdekt? Dan vragen we je om dit binnen twee maanden na constatering bij ons te melden. Hoe eerder, hoe beter – zo kunnen wij snel tot een passende oplossing komen.
Wat we voor je doen
Als het probleem onder de garantie valt, zorgen wij kosteloos voor reparatie of vervanging van het artikel. Indien dat niet mogelijk is, zoeken we samen naar een andere passende oplossing.
Contact opnemen
Heb je een klacht of wil je aanspraak maken op garantie? Neem dan contact met ons op via:
📞 0612345678
We staan voor je klaar om je zo snel mogelijk te helpen!
Klachten
Het kan natuurlijk gebeuren dat er iets niet helemaal verloopt zoals je had verwacht. We vinden het belangrijk dat je tevreden bent en nemen elke klacht serieus.
Klacht melden?
Neem bij voorkeur eerst contact met ons op zodat we samen tot een oplossing kunnen komen. Je kunt ons bereiken via:
info@wandpanelenoutlet.nl
Kom je er met ons niet uit?
Leidt dit niet tot een oplossing? Dan kun je je klacht voorleggen aan een externe bemiddelingspartij.
Via WebwinkelKeur kun je jouw geschil aanmelden voor bemiddeling, mits wij daarbij aangesloten zijn.
Europese klachtenprocedure
Voor consumenten binnen de Europese Unie is het ook mogelijk om een klacht aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit platform vind je op:
http://ec.europa.eu/odr
Zolang je klacht nog niet elders in behandeling is, staat het je vrij om gebruik te maken van dit Europese platform.